En una inmobiliaria el lead no se pierde por caro, se pierde por tarde.
Mueve los tres datos de tu agencia y verás cuántos contactos se quedan sin seguimiento al año y cuántas horas se van en contestar siempre lo mismo.
Así se atiende un lead a las 22:10
Un interesado escribe desde el portal un martes por la noche. El asesor está cenando, y mañana tiene tres visitas antes de poder mirar el móvil.
El asistente no da valoraciones cerradas ni cierra operaciones: informa, cualifica y agenda la visita con el asesor.
Tres casos concretos
Los que más se repiten en una agencia, tal como pasan.
El lead del portal a las diez de la noche
El comprador que tarda seis meses
El propietario que llama cada semana
Qué se automatiza
No todo a la vez. Esto es el mapa completo, ordenado por lo que más mueve en una agencia.
- Respuesta inmediata a los leads de portales, web y redes, con los datos del inmueble, fotos y la opción de agendar visita.
- Cualificación automática: presupuesto, forma de pago, zona, plazo y si tiene que vender antes. El asesor recibe el lead ya clasificado.
- Reparto al asesor correcto por zona y carga de trabajo, con aviso si nadie lo ha contactado en X minutos.
- Confirmación de visitas el día antes y recordatorio con la ubicación dos horas antes.
- Seguimiento de largo plazo a quien dice que sigue mirando, con inmuebles parecidos y bajadas de precio, y aviso al asesor cuando vuelve a dar señales.
- Cruce automático entre un inmueble nuevo y los compradores que buscaban justo eso.
- Informe al propietario cada semana con visitas, interesados y comentarios, para que no tenga que llamar a preguntar.
- Seguimiento de trámites hasta la firma, recordando al cliente qué documentos faltan.
- Postventa y recomendaciones: reseña, aniversario de la compra y programa de referidos.
- Formulario de valoración en la web que recoge a quien está pensando en vender, con seguimiento automático hasta la cita.
- Fichas de inmuebles redactadas a partir de fotos y datos, con versión para cada portal y traducción.
- Publicación y actualización en varios portales desde un solo sitio.
- Expediente digital por operación, con la documentación subida por el cliente desde un enlace.
- Resumen semanal a dirección: leads por fuente, tiempo de respuesta, visitas y cierres por asesor.
En qué orden
Lo que se nota enseguida
Respuesta inmediata a leads, confirmación de visitas e informe automático al propietario.
Lo que cambia la operativa
Cualificación y reparto de leads, seguimiento de largo plazo, cruce con cartera y fichas automáticas.
Lo que hace crecer la cartera
Captación de propietarios, expediente digital, seguimiento de trámites e informes de dirección.
Lo que hacemos y lo que no
Lo que hacemos: automatizar el trabajo repetitivo de tu agencia, los mensajes que llegan fuera de horario, la cualificación, el seguimiento que hoy depende de que un asesor se acuerde entre visita y visita.
Lo que no hacemos: prometer más operaciones. Quién compra depende del inmueble, del precio y del trabajo del asesor. Lo que sí podemos asegurar es que ningún lead se quede sin contestar y que ninguno se enfríe por silencio.
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